1. Introducción
HELIOS 82 S.C.I.S. pone a disposición de sus clientes, su tienda on-line en Internet, https://www.escuelasierrapambley.es/ (en adelante nuestra web), con el fin de que puedan disfrutar de este servicio y adquirir los cursos que se ofrecen.
Las condiciones generales de compra que seguidamente se incluyen, así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados cursos pudieran existir, y que le serán debidamente mostrados, en su caso, en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de bienes que se formalizará a través de nuestra web. Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a la venta de los cursos comercializados a través de nuestra web cuyo acceso puede localizar en la parte superior de la página principal o de inicio de esta web.
El usuario y/o cliente puede acceder directamente a los Términos y Condiciones, así como a las Condiciones Generales de uso y navegación de la web (Aviso legal), a la política de privacidad y de cookies correspondiente haciendo clic en los apartados que, debidamente identificados, puede encontrar en la parte inferior de nuestra web.
Por el simple hecho de navegar a través de este sitio web, el usuario y/o cliente acepta íntegramente y sin reserva alguna, su contenido. En caso de disconformidad, el usuario y/o cliente deberá abandonar este sitio web.
Las operaciones de compra formalizadas a través de este sitio web se entenderán hechas con la sociedad:
HELIOS 82 S.C.I.S
CIF: F24083503
Dirección: C/. SIERRA PAMBLEY, 10 – 24286 – HOSPITAL DE ORBIGO – LEÓN
Tel: 987388272
Correo electrónico: secretaria@escuelasierrapambley.com
[INSCRITA]
Las ofertas contenidas en la presente web y los servicios prestados por la sociedad anteriormente indicada están dirigidos/as, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, o jurídicas que tengan la consideración de consumidores o usuarios finales en atención a la normativa vigente. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) En consecuencia, quien no reúna los requisitos anteriores no podrá adquirir cursos a través de esta web.
2. Condiciones generales – Registro del Cliente
Tal y como se ha indicado, las condiciones generales de compra que seguidamente se incluyen, así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados cursos pudieran existir y que le serán debidamente mostrados, en su caso, en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de bienes que se formalizará a través de esta web.
Dichas Condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia, entre otras, el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, sobre Firma Electrónica.
Para realizar compras en https://www.escuelasierrapambley.es/ se requiere que el usuario, con carácter previo, se haya registrado en la web cumplimentando un formulario al que podrá acceder a través del enlace que tendrá disponible en la citada web. Para hacer compras en https://www.escuelasierrapambley.es/ deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Las condiciones generales, así como cualesquiera otras condiciones particulares de compra que regirán en su caso la adquisición de cursos y servicios ofertados en https://www.escuelasierrapambley.es/, serán siempre las que estén vigentes en el momento de la realización de cada pedido.
HELIOS 82 S.C.I.S. podrá en cualquier momento modificar las presentes condiciones generales de compra respetando, en cualquier caso, los compromisos previamente adquiridos con sus clientes. Dichas modificaciones serán publicadas en la propia web a fin de que puedan ser conocidas por los nuevos clientes.
HELIOS 82 S.C.I.S. se reserva el derecho a dar de baja e impedir el acceso a los clientes que mantengan saldos deudores o impagados con HELIOS 82 S.C.I.S.
3. Compra de Cursos en nuestra web
3.1. Cursos.
Nuestra web mostrará en cada momento los cursos a la venta junto con sus características y su precio de venta al público iva incluido en cada una de sus Secciones:
- Cursos.
HELIOS 82 S.C.I.S. decide los cursos que ofrece a sus clientes a través de la web en cada momento.
De este modo, HELIOS 82 S.C.I.S. podrá añadir referencias al catálogo de cursos que ofrece en la web, o quitarlas, respetando en cualquier caso los pedidos realizados con anterioridad o la duración de campañas u ofertas concretas que ya tuviera comprometidas.
De conformidad con lo establecido en legislación vigente, está prohibida la venta o servicio a menores de 16 años a través de esta web.
3.2. Indicación del precio
Los precios de los cursos disponibles para la compra aparecen detallados en euros e incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (21% IVA).
3.3. Formas de pago
Los pagos se podrán realizar mediante tarjeta de crédito o débito a través del Terminal de Pago Seguro de [BANCO].
El Terminal de Pago Virtual (TPV) admite el pago con las tarjetas American Express, Master Card, Maestro, Visa y Visa Electron.
Para realizar los pagos con tarjeta es necesario indicar: número de tarjeta, fecha de caducidad, código CVV de la tarjeta y nombre y apellidos del titular (tal y como figuran en la tarjeta).
El cargo por el importe del pedido en la tarjeta bancaria del cliente se efectuará en el momento de la compra.
Para mejorar la protección contra posibles fraudes, el cliente deberá facilitar de nuevo los datos de su tarjeta en cada compra, ya que HELIOS 82 S.C.I.S no tiene acceso ni almacena los datos bancarios de sus clientes.
HELIOS 82 S.C.I.S se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere como tal, y pueda o tenga el potencial de dañar. Está prohibida la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
3.4. Disponibilidad
HELIOS 82 S.C.I.S. únicamente servirá los cursos en España.
Durante la gestión del propio pedido, en caso de no disponer del producto comprado, el cliente será avisado vía electrónica, por e-mail ó telefónicamente de la falta de disponibilidad del mismo e intentará buscar la solución o la alternativa al pedido cursado por el cliente.
3.5. Gastos de envío
No existen gastos de envió en nuestra web.
3.6. Confirmación del pedido
El cliente confirmará el pedido realizado haciendo clic en el botón ‘Continuar’ dentro del proceso de pago. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo, quedará registrado de forma automática y HELIOS 82 S.C.I.S procederá a su entrega.
El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, la descripción de los cursos ofertados, gastos de entrega y demás condiciones de venta del producto, las cuales se recogen en este documento. Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado a través de la propia web. Dicha confirmación será igualmente remitida a la dirección de correo electrónico facilitada al registrarse.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
La factura correspondiente se adjuntará al pedido en cuestión y le será entregada junto con el mismo.
3.7. Seguimiento del pedido
El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido a través de la propia web, en la sección ‘Mi cuenta’.
Adicionalmente, HELIOS 82 S.C.I.S. pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente Tel: +34 987388272 y un correo electrónico: secretaria@escuelasierrapambley.com.
3.8. Plazos de entrega del pedido
Tal y como se ha indicado anteriormente, HELIOS 82 S.C.I.S. a través de su web, no sirve a toda España.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de formalizar el pedido en un plazo de 48 horas laborables (excluidos sábados, Domingos y Festivos), aunque dicho plazo puede variar en función de la disponibilidad de los cursos o de la dirección de entrega. Si el cliente no está en el lugar en el momento de la entrega, se le dejará un aviso con las indicaciones correspondientes para contactar con la agencia de transporte y pactar una nueva entrega. Se realizarán tres intentos de entrega en días consecutivos después de los cuales será devuelto a HELIOS 82 S.C.I.S. Tras concluir este plazo, si el cliente reclama su pedido deberá abonar de nuevo los costes de envío.
Para cualquier reclamación después de la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (Tel: +34 987388272 en horario de 10:00 a 18:00 en días laborales y un correo electrónico: secretaria@escuelasierrapambley.com
En defecto de lo anterior, el pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que al momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El cliente autoriza expresamente a HELIOS 82 S.C.I.S. a realizar la entrega del pedido a su favor. El receptor del pedido deberá firmar el albarán de entrega correspondiente, consignando su nombre y DNI o similar que implica su conformidad con los cursos recibidos, tanto en cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran.
A tal efecto, el receptor podrá revisar el pedido cuanto quiera al momento de su recepción a fin de mostrar su conformidad con el mismo. En caso de que no esté completo, deberá hacerlo constar expresamente en el albarán de entrega correspondiente.
3.9. Acreditación de las operaciones
La aceptación del pedido por parte de HELIOS 82 S.C.I.S así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número de pedido correspondiente y demás documentación generada serán almacenadas y archivadas durante el tiempo estipulado por ley, sirviendo de prueba en caso de alguna reclamación.
4. Devolución de los cursos
4.1. Derecho de desistimiento
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (24) horas naturales desde la entrega del curso para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
En el supuesto de desistir de la compra de un curso, el Cliente deberá ponerse en contacto con HELIOS 82 S.C.I.S. mediante el envío de un correo electrónico a secretaria@escuelasierrapambley.com o al teléfono +34 987388272.
En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado original.
La devolución a HELIOS 82 S.C.I.S. debe hacerse sin que se haya terminado ninguna lección del curso, para que se garantice la devolución de los cursos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, no basta con la remisión física del producto, sino que debe comunicarnos que ejercita ese derecho a desistir a través del formulario Anexo “Modelo de formulario de desistimiento”, o bien, a través de una comunicación de contenido similar, aunque no se corresponda exactamente con el modelo de formulario. Dicho formulario deberá remitirse al e-mail secretaria@escuelasierrapambley.com, o mediante entrega física que acredite la fecha de recepción en la dirección señalada más atrás, siempre dentro del plazo de los 24 horas naturales anteriormente indicados.
HELIOS 82 S.C.I.S. acusará recibo del mismo.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de:
HELIOS 82 S.C.I.S.
C/. SIERRA PAMBLEY, 10 – 24286 – HOSPITAL DE ORBIGO – LEÓN
En caso de desistimiento, el reembolso incluirá todos los gastos de envío que haya abonado el cliente al hacer la compra. No obstante, HELIOS 82 S.C.I.S. podrá cobrar los gastos de envío adicionales en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega urgente.
En todo caso, será el cliente, en caso de desistimiento, quien pague los gastos de devolución de los cursos a HELIOS 82 S.C.I.S.
4.2. Devolución de cursos defectuosos
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los cursos defectuosos o de los cursos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual al solicitado, en perfecto estado.
En los supuestos de devolución a HELIOS 82 S.C.I.S de cursos defectuosos o que no se corresponden con su pedido solicitado, la devolución deberá realizarse por parte del Cliente mediante el procedimiento establecido en el apartado (4.1) anterior, si bien el Cliente, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos cursos.
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (4.1) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, HELIOS 82 S.C.I.S reembolsará el precio abonado correspondiente a los cursos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de cursos realizado por el Cliente, conforme a lo establecido en el apartado (4.3) posterior.
4.3. Reembolso del precio de los cursos
Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, HELIOS 82 S.C.I.S. reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los cursos devueltos y los gastos de envío, salvo en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega urgente. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (4.1) HELIOS 82 S.C.I.S no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución del producto a HELIOS 82 S.C.I.S.
El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los cursos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o cursos efectivamente devueltos.
HELIOS 82 S.C.I.S. gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los cursos, en un plazo de catorce (24) horas desde la recogida del pedido devuelto, y una vez HELIOS 82 S.C.I.S. haya comprobado que los cursos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (4.1) y (4.2) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Cliente dependerá de la entidad bancaria.
5. Protección de datos de carácter personal
Ver a este respecto nuestra política de privacidad correspondiente que, está debidamente identificada y puede encontrar en la parte inferior de la página web.
6. Cookies
Ver a este respecto la política de cookies correspondiente que, está debidamente identificada y puede encontrar en la parte inferior de la página web.
7. Legislación aplicable. Sumisión a fuero
El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Cualesquiera controversias derivadas de la contratación de cursos a través de esta web serán sometidas a los órganos jurisdiccionales de León competentes determinados por la Ley.
Anexo: Formulario de desistimiento de uso opcional
Envío y devoluciones
1. ENVÍOS
HELIOS 82 S.C.I.S a través de su web, no sirve a toda España, únicamente sirve en Península e Islas Baleares.
La entrega de los pedidos se realizará mediante activación de la cuenta del cliente en el momento de formalizar el pedido, o en un plazo de 48 horas laborables (excluidos sábados, Domingos y Festivos), aunque dicho plazo puede variar en función de la disponibilidad de los cursos o de la dirección de entrega. Si el cliente no está en el lugar en el momento de la entrega, se le dejará un aviso con las indicaciones correspondientes para contactar con la agencia de transporte y pactar una nueva entrega. Se realizarán tres intentos de entrega en días consecutivos después de los cuales será devuelto a HELIOS 82 S.C.I.S. Tras concluir este plazo, si el cliente reclama su pedido deberá abonar de nuevo los costes de envío.
Para cualquier reclamación después de la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (Tel: +34 987388272 en horario de 12:00 a 18:00 en días laborales y un correo electrónico: secretaria@escuelasierrapambley.com
En defecto de lo anterior, el pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que al momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El cliente autoriza expresamente a HELIOS 82 S.C.I.S. a realizar la entrega del pedido a su favor. El receptor del pedido deberá firmar el albarán de entrega correspondiente, consignando su nombre y DNI o similar que implica su conformidad con los cursos recibidos, tanto en cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran.
A tal efecto, el receptor podrá revisar el pedido cuando quiera al momento de su recepción a fin de mostrar su conformidad con el mismo. En caso de que no esté completo, deberá hacerlo constar expresamente en el albarán de entrega correspondiente.
La aceptación del pedido por parte de HELIOS 82 S.C.I.S así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número de pedido correspondiente y demás documentación generada serán almacenadas y archivadas, sirviendo de prueba en caso de litigio.
2. DEVOLUCIONES
2.1 Derecho de desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 24 horas naturales desde la entrega del curso para desistir, total o parcialmente, de la compra sin necesidad de justificación.
Una vez finalizado el plazo, HELIOS 82 S.C.I.S no aceptará devoluciones por desistimiento de compras del curso.
En el caso de que el usuario desee desistir de la compra, deberá ponerse en contacto con HELIOS 82 S.C.I.S. mediante el envío de un correo electrónico a secretaria@escuelasierrapambley.com
Para tal caso de supuesto desistimiento, se deberá proceder de la siguiente manera para agilizar los trámites:
- El curso no puede recibir modificaciones ni apartados de lecciones que hayan sido leídas por el usuario.
- Indicarnos en el mail el número de pedido y fecha de recepción del mismo
- Nombre y Dirección del usuario
- Firma del consumidor
- Fecha de emisión
- La devolución de los pedidos debe realizarse a la dirección de HELIOS 82 S.C.I.S:
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de:
HELIOS 82 S.C.I.S.
C/. SIERRA PAMBLEY, 10 – 24286 – HOSPITAL DE ORBIGO – LEÓN
2.2. Formularios
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de: HELIOS 82 S.C.I.S
Dirección: C/. SIERRA PAMBLEY, 10 – 24286 – HOSPITAL DE ORBIGO – LEÓN
Teléfono: 987388272
Correo electrónico: secretaria@escuelasierrapambley.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes cursos y/o servicios:
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En _______________________ a _____ de __________________ de ______
Firma:
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de: HELIOS 82 S.C.I.S
Dirección: C/. SIERRA PAMBLEY, 10 – 24286 – HOSPITAL DE ORBIGO – LEÓN
Teléfono: 987388272
Correo electrónico: secretaria@escuelasierrapambley.com
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma: